Miskomunikacija – tai netikslus arba neišsamus žinių perdavimas, dėl kurio atsiranda nesupratimas tarp žmonių.
Pagrindinės priežastys:
Netikslus žodžių vartojimas.
Netinkamas informacijos perdavimo būdas (pvz., sudėtinga tema paaiškinta trumpu tekstu).
Kultūriniai ar konteksto skirtumai.
Asmeninės prielaidos.
Pavyzdžiai:
1. Darbe: Vadovas liepia „Tai reikia padaryti kuo greičiau“. Darbuotojas supranta kaip „per savaitę“, o vadovas turėjo omeny „šiandien“.
2. Kasdienybėje: Sakoma „Ateik čia“, rodant į bendrą kambario pusę. Klausiantis žmogus sustoja per toli nuo kalbančiojo, nes nebuvo nurodyta tiksliai vieta.
3. Tekstinėje žinutėje: Žinutė „Gerai...“ gali būti suprasta kaip ramus sutikimas arba kaip piktas pasipriešinimas, priklausomai nuo konteksto ir santykių.
Santrauka: Miskomunikacija – informacijos iškraipymas arba praradimas bendraujant, dažnai dėl neaiškumo, kas sukelia nesutarimus.
Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.