Pragrąža – tai pinigų suma, kurią pirkėjas gauna atgal iš pardavėjo, kai grąžinamas pirktas prekė ar atsisakoma paslaugos. Tai skiriasi nuo keikimo, kai prekė tiesiog keičiama į kitą.
Pagrindinės sąlygos:
- Prekė grąžinama per nustatytą terminą (pvz., 14 dienų).
- Turi būti išlaikytos sąlygos (kvitas, prekės būklė, pakuotė).
- Pardavėjas gali išskaičiuoti sumą už naudojimą ar pažeistą pakuotę.
Pavyzdžiai:
1. Nupirkai batus, bet jie patogūs. Grąžini juos parduotuvėje per 2 savaites ir gauni pragrąžą į sąskaitą.
2. Atšauki iš anksto sumokėtą viešbučio rezervaciją – dalį sumos gauni atgal kaip pragrąžą.
3. Grąžini internetu pirktą telefoną (nebuvo tinkamas) – pardavėjas perveda pinigus atgal.
Svarbu: Pragrąža dažniausiai grąžinama originaliu būdu (į kortelę, sąskaitą), o ne grynaisiais.
Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.