Biurokratija – tai valdymo sistema, kurioje vyrauja griežtos taisyklės, hierarchija, formalūs procedūrai ir dažnai lėtas sprendimų priėmimas. Pagrindinis tikslas – užtikrinti tvarką, tačiau dažnai ji siejama su pertekline raštija, nesusipratimais ir nemažu atstumu tarp žmonių bei institucijų.
Pagrindiniai bruožai:
- Hierarchinė struktūra
- Fiksuotos taisyklės ir procedūros
- Raštiškas dokumentų mainas
- Specializuoti pareigūnai
Pavyzdžiai:
1. Valstybinėse įstaigose – gauti leidimą statyti namą reikia daugybės sutikimų iš skirtingų institucijų.
2. Didelėse įmonėse – vidinės ataskaitos, ilgas sutikimų kelias dėl paprasto pirkimo.
3. Švietime – mokslo įstaigų administravimas, kur daug dėmesio skiriama formalioms procedūroms, o ne kūrybiškumui.
4. Sveikatos apsauga – ligoninėse dažnai reikia užpildyti daug formų, kad pacientas gautų paslaugą.
Trumpai tariant, biurokratija – tai sistema, kurioje „popieriai“ ir taisyklės dažnai tampa svarbesni už greitą ir lanksčią veiksmą.
Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.