Ombudsmenas – nepriklausomas ir nešališkas institucijos ar organizacijos atstovas, tiriantis piliečių skundus dėl valdžios ar kitų struktūrų veiksmų, siekdamas išspręsti problemas teisingai ir sąžiningai.
Pagrindinės savybės:
- Veikia kaip tarpininkas tarp piliečio ir institucijos.
- Gali rekomenduoti, bet paprastai neturi įgaliojimų primesti sprendimą.
- Dažnai veikia valstybinėse institucijose, savivaldybėse, įmonėse, universitetuose.
Pavyzdžiai:
1. Valstybinis ombudsmenas – ginantis žmogaus teises (pvz., Lietuvoje – Seimo kontrolierių).
2. Sveikatos apsaugos ombudsmenas – nagrinėja skundus dėl sveikatos priežiūros.
3. Banko ombudsmenas – sprendžia klientų ir bankų ginčus.
4. Žiniasklaidos ombudsmenas – vertina žurnalistų etiką ir skundus dėl publikacijų.
Trumpai: Ombudsmenas – „skundų tvarkytojas“, veikiantis kaip nešališkas pagalbininkas ginčų sprendimui.
Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.