Pretenzija – tai reikalavimas, pareiškimas (dažniausiai raštu), kuriuo reikalaujama atlyginti žalą, ištaisyti trūkumus, įvykdyti įsipareigojimus arba išaiškinti ginčą.
Pagrindiniai tipai:
1. Ginčo išsprendimo – prieš kreipiantis į teismą.
2. Kokybinė – dėl prekės ar paslaugos trūkumų.
3. Įsipareigojimų nevykdymo – sutartyje nurodytų sąlygų pažeidimai.
4. Žalos atlyginimo – materialinei ar moralinei žalai.
Pavyzdžiai:
- Prekyboje: Pirkėjas pateikia pretenziją pardavėjui dėl sugedusio buitinio prietaiso per garantinį laikotarpį.
- Paslaugose: Klientas reikalauja atlyginti žalą dėl vėluojančio skrydžio.
- Darbuose: Darbuotojas rašo pretenziją dėl neįmokėto atlyginimo.
Svarbu: Pretenzija dažnai yra privalomas žingsnis prieš teisminį ginčą, suteikiantis galimybę išspręsti konfliktą be teismo.
Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.