klientūra

Klientūra – tai visi organizacijos (įmonės, įstaigos) klientai, taip pat jų aptarnavimo, palaikymo sistema ir procesai.

Pagrindiniai aspektai:
1. Klientų bazė – esami ir potencialūs vartotojai.
2. Aptarnavimas – bendravimas, pagalba, problemų sprendimas.
3. Valdymas – klientų duomenų, santykių ir lojalumo sistemos.

Pavyzdžiai:
- Telekomunikacijų įmonė – abonentai, konsultavimas, techninė pagalba, lojalumo programos.
- Bankas – indėlininkai, paskolų gavėjai, klientų aptarnavimo skyrius, internetinė svetainė.
- Mažmeninė prekyba – pirkėjai, kasos aptarnavimas, garantinis aptarnavimas, atsiliepimų sistemos.

Trumpai: klientūra – klientai + jų aptarnavimo būdai.

• Tarptautiniai žodžiai: klientūra

Įrašas
Paaiškinimas	Klientūra – tai visi organizacijos (įmonės, įstaigos) klientai, taip pat jų aptarnavimo, palaikymo sistema ir procesai. Pagrindiniai aspektai: 1. Klientų bazė – esami ir potencialūs vartotojai. 2. Aptarnavimas – bendravimas, pagalba, problemų sprendimas. 3. Valdymas – klientų duomenų, santykių ir lojalumo sistemos. Pavyzdžiai: - Telekomunikacijų įmonė – abonentai, konsultavimas, techninė pagalba, lojalumo programos. - Bankas – indėlininkai, paskolų gavėjai, klientų aptarnavimo skyrius, internetinė svetainė. - Mažmeninė prekyba – pirkėjai, kasos aptarnavimas, garantinis aptarnavimas, atsiliepimų sistemos. Trumpai: klientūra – klientai + jų aptarnavimo būdai.
	Išsaugoti

Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.