apsitarnavimas

Apsitarnavimas – tai savarankiškas paslaugų gavimas, kai klientas pats atlieka veiksmus, kuriuos paprastai atliktų aptarnaujantis personalas.

Pavyzdžiai:
- Parduotuvėse – savitarnos kasos, kurios leidžia nuskaityti prekes ir apmokėti patiems.
- Degalinėse – kuro įpylimas savarankiškai.
- Bankininkystėje – operacijos per bankomatą ar internetinę bankininkystę.
- Maitinime – maisto užsakymas per terminalį ar mobilų programėlę, paties valgio parinkimas iš bufeto.
- Bibliotekose – knygų paėmimas ir grąžinimas naudojant savitarnos aparatus.

Privalumai: greitesnis aptarnavimas, sumažėjęs laukimas, didesnis kliento nepriklausomumas.

Įrašas
Paaiškinimas	Apsitarnavimas – tai savarankiškas paslaugų gavimas, kai klientas pats atlieka veiksmus, kuriuos paprastai atliktų aptarnaujantis personalas. Pavyzdžiai: - Parduotuvėse – savitarnos kasos, kurios leidžia nuskaityti prekes ir apmokėti patiems. - Degalinėse – kuro įpylimas savarankiškai. - Bankininkystėje – operacijos per bankomatą ar internetinę bankininkystę. - Maitinime – maisto užsakymas per terminalį ar mobilų programėlę, paties valgio parinkimas iš bufeto. - Bibliotekose – knygų paėmimas ir grąžinimas naudojant savitarnos aparatus. Privalumai: greitesnis aptarnavimas, sumažėjęs laukimas, didesnis kliento nepriklausomumas.
	Išsaugoti

Jūsų pataisymai bus išsiųsti moderatorių peržiūrai, jei informacija tikslesnė/taisyklingesnė
ji bus patalpinta vietoj esamos.